window.EG107_COURSE_DATA = { code: 'EG107', title: 'EG107 - Operación diaria del operador de televigilancia', shortTitle: 'Operación diaria del operador de televigilancia', levelLabel: 'Operador Inicial', level: 1, duration: '3 horas', totalLessons: 6, description: 'Organizar el turno, monitorear con criterio, escalar correctamente y registrar el trabajo operativo de forma consistente.', longDescription: 'EG107 entrega una base práctica para entender cómo debe operar un televigilante durante su jornada completa, desde el inicio del turno hasta el cierre, manteniendo continuidad operacional, criterio de monitoreo, trazabilidad y disciplina en la ejecución.', objective: 'Fortalecer la operación diaria del operador de televigilancia mediante hábitos de trabajo claros, seguimiento ordenado de eventos, uso correcto de protocolos y registro oportuno de la actividad del turno.', competencies: [ 'Organizar correctamente el inicio, desarrollo y cierre del turno.', 'Monitorear con atención, criterio y continuidad operacional.', 'Gestionar eventos y escalamientos de forma ordenada.', 'Registrar información operativa con claridad y trazabilidad.', 'Evitar errores frecuentes en la rutina diaria del operador.', ], evaluationFocus: [ 'Comprensión del flujo operativo diario del operador.', 'Aplicación de criterios básicos de monitoreo y escalamiento.', 'Uso correcto de registro, continuidad y cierre de turno.', ], complementaryMaterial: [ 'PDF descargable del curso.', 'Checklist operativo de turno.', 'Resumen de buenas prácticas de operación diaria.', ], downloadableMaterial: { title: 'Material Descargable - EG107', fileUrl: '/downloads/eg107-resumen.pdf', summaryPoints: [ 'Lección 1: Rol operativo durante el turno.', 'Lección 2: Inicio de turno y continuidad operacional.', 'Lección 3: Monitoreo activo y priorización.', 'Lección 4: Gestión de eventos y escalamiento.', 'Lección 5: Registro y cierre de turno.', 'Lección 6: Buenas prácticas y errores comunes.', ], }, lessons: [ { id: 'eg107-lesson-1', label: 'Lección 1', title: 'Rol operativo durante el turno', duration: '30 min', videoUrl: 'Video pendiente de carga - EG107-01', objective: 'Comprender qué se espera del operador durante toda la jornada y cómo su disciplina diaria impacta la seguridad del servicio.', content: [ 'La operación diaria del operador de televigilancia no consiste solo en mirar cámaras. Consiste en sostener una vigilancia activa, organizada y continua durante todo el turno.', 'Cada jornada tiene una lógica operacional: recibir el estado del servicio, verificar herramientas, monitorear con atención, identificar cambios relevantes, responder según protocolo y dejar registro claro para la continuidad del trabajo.', 'El operador debe mantener foco, criterio y disciplina. Esto significa no distraerse, no asumir que todo está normal sin verificar y no dejar vacíos de información entre un evento y otro.', 'La calidad del turno depende de la constancia. Un operador ordenado detecta mejor, comunica mejor y deja mejores antecedentes para el siguiente relevo.', 'El rol operativo incluye observar, verificar, registrar, informar, escalar y dar seguimiento. Ninguna de estas etapas debe tratarse como opcional.', 'Trabajar bien durante el turno también significa sostener una conducta profesional: mantener la calma, usar lenguaje claro, seguir procedimientos y proteger la información del cliente.', ], examples: [ { title: 'Turno sin continuidad', icon: 'monitor', context: 'Cambio de operador en horario nocturno', situation: 'El operador entrante comienza a monitorear sin revisar novedades, cámaras críticas ni eventos abiertos del turno anterior.', risk: 'Puede perder contexto, duplicar acciones o dejar sin seguimiento una situación relevante.', response: 'La forma correcta es recibir el turno con información clara, revisar puntos críticos y confirmar el estado operacional antes de continuar.', operatorDecision: 'La operación diaria comienza entendiendo qué está pasando antes de tomar control del monitoreo.', }, ], quiz: [ { id: 'q1', question: '¿Cuál es parte central del rol operativo diario del operador?', options: [ { id: 'a', text: 'Observar, verificar, registrar y escalar según protocolo.' }, { id: 'b', text: 'Esperar solo llamados del cliente.' }, { id: 'c', text: 'Revisar cámaras de manera esporádica.' }, ], correctOptionId: 'a', correctFeedback: 'Correcto. El turno exige un trabajo continuo y estructurado.', incorrectFeedback: 'El operador debe sostener una operación activa, no reactiva ni intermitente.', }, { id: 'q2', question: '¿Por qué la disciplina diaria impacta la seguridad del servicio?', options: [ { id: 'a', text: 'Porque evita revisar cámaras.' }, { id: 'b', text: 'Porque mejora la continuidad, la detección y la respuesta.' }, { id: 'c', text: 'Porque reemplaza los protocolos.' }, ], correctOptionId: 'b', correctFeedback: 'Correcto. La constancia operativa mejora todo el flujo del turno.', incorrectFeedback: 'La disciplina fortalece la operación; no elimina protocolos ni reduce tareas.', }, { id: 'q3', question: '¿Qué debe hacer un operador al comenzar a controlar un turno?', options: [ { id: 'a', text: 'Monitorear sin revisar antecedentes previos.' }, { id: 'b', text: 'Revisar novedades, eventos abiertos y estado del servicio.' }, { id: 'c', text: 'Cambiar cámaras al azar para familiarizarse.' }, ], correctOptionId: 'b', correctFeedback: 'Correcto. La continuidad operacional comienza con una buena recepción del turno.', incorrectFeedback: 'Sin contexto previo se pueden perder riesgos o duplicar acciones.', }, ], }, { id: 'eg107-lesson-2', label: 'Lección 2', title: 'Inicio de turno y continuidad operacional', duration: '30 min', videoUrl: 'Video pendiente de carga - EG107-02', objective: 'Aprender a iniciar el turno con orden, validar condiciones básicas del servicio y asegurar continuidad respecto del relevo anterior.', content: [ 'Un turno bien iniciado reduce errores durante el resto de la jornada. Por eso, la recepción de turno debe ser clara, breve y útil.', 'El operador debe verificar novedades, cámaras fuera de servicio, accesos críticos, alarmas recientes, eventos pendientes, canales de contacto y cualquier observación relevante para la operación.', 'También debe revisar el estado de sus herramientas: estación de trabajo, conectividad, software, audio, bitácora y credenciales de acceso.', 'La continuidad operacional significa que el servicio no depende de una sola persona. Cada operador debe dejar condiciones para que el siguiente continúe sin vacíos ni dudas.', 'Si existe una falla o una situación relevante al comenzar, no debe ocultarse ni postergarse. Debe quedar informada y registrada desde el inicio.', ], examples: [ { title: 'Recepción de turno incompleta', icon: 'document', context: 'Inicio de jornada en central', situation: 'El relevo menciona verbalmente que una cámara presenta intermitencia, pero el operador entrante no lo registra ni lo valida.', risk: 'Más tarde la falla puede confundirse con un problema nuevo y afectar el seguimiento de un evento.', response: 'La recepción correcta incluye confirmar el dato, verificar el estado de la cámara y registrar la observación en la bitácora.', operatorDecision: 'La continuidad operacional exige transformar la información del relevo en antecedentes verificables y trazables.', }, ], quiz: [ { id: 'q1', question: '¿Qué debe verificarse al inicio de un turno?', options: [ { id: 'a', text: 'Solo el acceso al correo.' }, { id: 'b', text: 'Novedades, herramientas y estado general del servicio.' }, { id: 'c', text: 'Únicamente las cámaras del cliente principal.' }, ], correctOptionId: 'b', correctFeedback: 'Correcto. El inicio de turno debe cubrir el estado operativo completo.', incorrectFeedback: 'La revisión inicial no puede limitarse a un solo elemento.', }, { id: 'q2', question: '¿Qué significa continuidad operacional?', options: [ { id: 'a', text: 'Que cada operador trabaja sin depender del turno anterior.' }, { id: 'b', text: 'Que la operación se mantiene sin vacíos entre relevos.' }, { id: 'c', text: 'Que no es necesario registrar fallas.' }, ], correctOptionId: 'b', correctFeedback: 'Correcto. La continuidad evita pérdidas de contexto y seguimiento.', incorrectFeedback: 'El relevo debe conectar ambos turnos, no aislarlos.', }, { id: 'q3', question: 'Si una falla se detecta al inicio del turno, el operador debe:', options: [ { id: 'a', text: 'Esperar a que termine el turno para informarla.' }, { id: 'b', text: 'Informarla, verificarla y dejar registro.' }, { id: 'c', text: 'Asumir que el turno anterior ya la resolvió.' }, ], correctOptionId: 'b', correctFeedback: 'Correcto. Las fallas deben quedar visibles desde el inicio.', incorrectFeedback: 'Postergar o asumir sin verificar genera errores de continuidad.', }, ], }, { id: 'eg107-lesson-3', label: 'Lección 3', title: 'Monitoreo activo y priorización', duration: '30 min', videoUrl: 'Video pendiente de carga - EG107-03', objective: 'Distinguir entre observación pasiva y monitoreo activo, priorizando correctamente cámaras, sectores y eventos.', content: [ 'Monitorear activamente significa observar con intención. El operador no solo mira pantallas: busca cambios, detecta patrones, contrasta contexto y prioriza lo que puede transformarse en riesgo.', 'No todas las cámaras tienen el mismo valor operativo en todo momento. Sectores sensibles, accesos, zonas ciegas, horarios críticos y eventos previos modifican la prioridad del monitoreo.', 'La priorización ayuda a distribuir la atención sin perder cobertura. En momentos de mayor demanda, el operador debe concentrarse primero en lo más crítico y luego volver a lo complementario.', 'Monitorear activamente también implica revisar una situación desde distintas cámaras, seguir desplazamientos y evitar cerrar prematuramente un análisis.', 'Un turno ordenado no es el que muestra muchas acciones innecesarias, sino el que logra mantener foco sobre lo importante.', ], examples: [ { title: 'Pérdida de foco en sector crítico', icon: 'shield', context: 'Horario de cierre de instalaciones', situation: 'Mientras un acceso principal presenta movimiento inusual, el operador dedica varios minutos a cámaras de bajo riesgo sin revisar el sector prioritario.', risk: 'Se puede retrasar la detección de una manipulación de acceso o un ingreso no autorizado.', response: 'La acción correcta es priorizar el sector crítico, confirmar el contexto y luego retomar cámaras secundarias.', operatorDecision: 'La atención debe ir primero a lo que concentra mayor riesgo operacional.', }, ], quiz: [ { id: 'q1', question: '¿Qué caracteriza al monitoreo activo?', options: [ { id: 'a', text: 'Cambiar cámaras sin un criterio definido.' }, { id: 'b', text: 'Observar con intención, contexto y priorización.' }, { id: 'c', text: 'Mirar todas las cámaras el mismo tiempo.' }, ], correctOptionId: 'b', correctFeedback: 'Correcto. El monitoreo activo analiza y prioriza.', incorrectFeedback: 'Monitorear activamente requiere criterio, no solo visualización.', }, { id: 'q2', question: '¿Qué factor puede cambiar la prioridad de una cámara?', options: [ { id: 'a', text: 'La cantidad de colores en la imagen.' }, { id: 'b', text: 'El horario, el sector y el nivel de riesgo.' }, { id: 'c', text: 'El nombre del archivo de grabación.' }, ], correctOptionId: 'b', correctFeedback: 'Correcto. La prioridad se define por contexto operativo.', incorrectFeedback: 'La priorización no depende de aspectos visuales irrelevantes.', }, { id: 'q3', question: 'Cuando surge una situación crítica, el operador debe:', options: [ { id: 'a', text: 'Mantener la misma distribución de atención.' }, { id: 'b', text: 'Priorizar esa situación y luego retomar lo secundario.' }, { id: 'c', text: 'Ignorar cámaras secundarias para todo el turno.' }, ], correctOptionId: 'b', correctFeedback: 'Correcto. La priorización es dinámica, no permanente.', incorrectFeedback: 'La atención debe ajustarse al riesgo real de cada momento.', }, ], }, { id: 'eg107-lesson-4', label: 'Lección 4', title: 'Gestión de eventos y escalamiento', duration: '30 min', videoUrl: 'Video pendiente de carga - EG107-04', objective: 'Aplicar un flujo básico para detectar, verificar, informar, escalar y hacer seguimiento a eventos operativos.', content: [ 'Detectar un evento es solo el primer paso. Después, el operador debe verificar lo observado, clasificar el nivel de riesgo, informar por el canal correcto y seguir el evento hasta que cambie o termine.', 'El escalamiento no debe ser tardío ni impulsivo. Debe ocurrir cuando el hecho observado, el protocolo o el nivel de riesgo lo justifican.', 'Una buena gestión de eventos separa el hecho principal, la ubicación, los involucrados, el estado actual y los cambios relevantes.', 'La operación diaria se fortalece cuando el operador evita suposiciones, mantiene seguimiento y actualiza la información a medida que el evento evoluciona.', 'Escalar correctamente también implica saber a quién informar: supervisor, seguridad local, cliente o autoridad, según el procedimiento vigente.', ], examples: [ { title: 'Evento detectado sin seguimiento', icon: 'monitor', context: 'Acceso lateral con movimiento sospechoso', situation: 'El operador informa una persona manipulando una puerta, pero no continúa el seguimiento ni entrega actualización posterior.', risk: 'La respuesta queda basada en una fotografía inicial y no en el estado real del evento.', response: 'La forma correcta es mantener observación, informar cambios y cerrar el evento solo cuando exista condición observable para hacerlo.', operatorDecision: 'Escalar no reemplaza el seguimiento; ambas acciones forman parte de la misma gestión.', }, ], quiz: [ { id: 'q1', question: '¿Qué debe hacer el operador después de detectar un evento?', options: [ { id: 'a', text: 'Verificar, clasificar, informar y seguir la situación.' }, { id: 'b', text: 'Asumir que alguien más lo revisará.' }, { id: 'c', text: 'Registrar el hecho al final del turno.' }, ], correctOptionId: 'a', correctFeedback: 'Correcto. La gestión del evento tiene varias etapas consecutivas.', incorrectFeedback: 'Detectar no basta; el evento debe gestionarse hasta su cierre observable.', }, { id: 'q2', question: '¿Cuándo debe escalarse un evento?', options: [ { id: 'a', text: 'Solo si el operador está inseguro.' }, { id: 'b', text: 'Cuando el riesgo o el protocolo lo requieren.' }, { id: 'c', text: 'Siempre después del cierre del turno.' }, ], correctOptionId: 'b', correctFeedback: 'Correcto. El escalamiento responde a criterio y procedimiento.', incorrectFeedback: 'Escalar tarde o sin fundamento afecta la operación.', }, { id: 'q3', question: '¿Qué error debilita la gestión de eventos?', options: [ { id: 'a', text: 'Actualizar el estado del evento.' }, { id: 'b', text: 'Separar hecho principal y detalles.' }, { id: 'c', text: 'Informar sin mantener seguimiento posterior.' }, ], correctOptionId: 'c', correctFeedback: 'Correcto. Sin seguimiento se pierde la evolución real del evento.', incorrectFeedback: 'La actualización y el orden del reporte fortalecen la gestión.', }, ], }, { id: 'eg107-lesson-5', label: 'Lección 5', title: 'Registro y cierre de turno', duration: '30 min', videoUrl: 'Video pendiente de carga - EG107-05', objective: 'Registrar información útil y cerrar el turno dejando continuidad, trazabilidad y contexto para el relevo siguiente.', content: [ 'Registrar bien no es copiar todo lo que ocurrió. Es dejar antecedentes útiles, claros y verificables sobre lo relevante del turno.', 'La bitácora debe permitir reconstruir hechos, entender fallas, revisar escalamientos y dar continuidad al monitoreo en el relevo siguiente.', 'Un buen registro incluye hora, lugar, hecho observado, acción realizada, canal utilizado, resultado y estado final observable.', 'El cierre de turno debe considerar eventos pendientes, incidentes cerrados, fallas técnicas, observaciones de continuidad y cualquier cambio que el siguiente operador necesite conocer.', 'Un turno mal cerrado puede borrar el valor de una buena operación. Por eso, registrar y entregar continuidad son parte del trabajo, no tareas secundarias.', ], examples: [ { title: 'Bitácora sin información útil', icon: 'document', context: 'Fin de turno con varios eventos menores', situation: 'El operador deja una nota breve que indica “turno normal” pese a que hubo una cámara intermitente y un acceso con revisión especial.', risk: 'El relevo pierde contexto y puede no revisar condiciones relevantes para la continuidad.', response: 'El cierre correcto debe resumir hechos importantes, fallas, medidas adoptadas y pendientes del servicio.', operatorDecision: 'La bitácora debe ayudar al siguiente operador, no solo dejar constancia superficial.', }, ], quiz: [ { id: 'q1', question: '¿Cuál es el objetivo principal del registro operativo?', options: [ { id: 'a', text: 'Llenar espacio en la bitácora.' }, { id: 'b', text: 'Dejar antecedentes útiles, claros y trazables.' }, { id: 'c', text: 'Evitar hablar con el relevo.' }, ], correctOptionId: 'b', correctFeedback: 'Correcto. El registro debe apoyar continuidad y revisión posterior.', incorrectFeedback: 'Una bitácora útil debe ser clara y operativamente relevante.', }, { id: 'q2', question: '¿Qué debe incluir el cierre de turno?', options: [ { id: 'a', text: 'Solo la hora de salida.' }, { id: 'b', text: 'Eventos pendientes, fallas y observaciones de continuidad.' }, { id: 'c', text: 'Únicamente incidentes críticos.' }, ], correctOptionId: 'b', correctFeedback: 'Correcto. El cierre debe dejar contexto completo para el relevo.', incorrectFeedback: 'El relevo necesita más que una salida horaria o un resumen parcial.', }, { id: 'q3', question: '¿Qué problema genera una bitácora superficial?', options: [ { id: 'a', text: 'Facilita la continuidad operacional.' }, { id: 'b', text: 'Reduce la necesidad de monitoreo.' }, { id: 'c', text: 'Pierde antecedentes relevantes para el siguiente turno.' }, ], correctOptionId: 'c', correctFeedback: 'Correcto. Un mal registro debilita la continuidad del servicio.', incorrectFeedback: 'La falta de detalle útil perjudica al relevo y la trazabilidad.', }, ], }, { id: 'eg107-lesson-6', label: 'Lección 6', title: 'Buenas prácticas y errores comunes', duration: '30 min', videoUrl: 'Video pendiente de carga - EG107-06', objective: 'Reconocer hábitos que fortalecen la operación diaria y errores que deterioran el monitoreo, la continuidad y la respuesta.', content: [ 'Las buenas prácticas de un operador diario son simples, pero deben sostenerse con constancia: revisar contexto, priorizar riesgos, registrar con claridad, comunicar oportunamente y cerrar con continuidad.', 'Entre los errores comunes están la distracción, la rutina sin criterio, el mal uso del tiempo, el registro incompleto, la falta de seguimiento y la normalización de situaciones anómalas.', 'Otro error frecuente es operar por costumbre y no por procedimiento. Aunque una situación parezca repetida o menor, debe ser tratada según contexto y protocolo.', 'Las buenas prácticas no se improvisan en una crisis; se construyen en la rutina diaria del turno.', 'Un operador consistente no es el que hace más movimientos, sino el que sostiene un estándar correcto en cada etapa del servicio.', ], examples: [ { title: 'Normalización de desvíos', icon: 'shield', context: 'Zona con actividad repetitiva', situation: 'Durante varios días un operador deja de revisar una conducta inusual porque “siempre pasa lo mismo” en ese sector.', risk: 'Una condición real de riesgo puede pasar desapercibida por exceso de confianza o rutina.', response: 'La buena práctica es reevaluar cada situación según contexto actual y no por costumbre.', operatorDecision: 'Lo repetido no siempre es normal; debe volver a validarse con criterio operativo.', }, ], quiz: [ { id: 'q1', question: '¿Cuál es una buena práctica en la operación diaria?', options: [ { id: 'a', text: 'Registrar con claridad y dejar continuidad.' }, { id: 'b', text: 'Asumir que las rutinas no cambian.' }, { id: 'c', text: 'Postergar observaciones menores para el fin del turno.' }, ], correctOptionId: 'a', correctFeedback: 'Correcto. El estándar diario se sostiene con hábitos consistentes.', incorrectFeedback: 'Las buenas prácticas requieren registro, criterio y continuidad.', }, { id: 'q2', question: '¿Qué error aparece cuando un operador deja de reevaluar una anomalía repetida?', options: [ { id: 'a', text: 'Priorización adecuada.' }, { id: 'b', text: 'Normalización del desvío.' }, { id: 'c', text: 'Escalamiento oportuno.' }, ], correctOptionId: 'b', correctFeedback: 'Correcto. Normalizar una anomalía puede ocultar un riesgo real.', incorrectFeedback: 'Las situaciones repetidas también deben revisarse con criterio.', }, { id: 'q3', question: '¿Dónde se construyen las buenas prácticas del operador?', options: [ { id: 'a', text: 'Solo en eventos críticos.' }, { id: 'b', text: 'En la rutina diaria del turno.' }, { id: 'c', text: 'Únicamente en la evaluación final.' }, ], correctOptionId: 'b', correctFeedback: 'Correcto. La consistencia nace del trabajo diario.', incorrectFeedback: 'La rutina bien ejecutada prepara al operador para escenarios más exigentes.', }, ], }, ], finalEvaluation: { title: 'Evaluación Final - EG107', passingScore: 80, questions: [ { id: 'f1', question: '¿Qué describe mejor la operación diaria del operador de televigilancia?', options: [ { id: 'a', text: 'Una observación pasiva sin seguimiento.' }, { id: 'b', text: 'Un trabajo continuo de monitoreo, verificación, registro y escalamiento.' }, { id: 'c', text: 'Una función centrada solo en revisar alarmas.' }, { id: 'd', text: 'Un control limitado al inicio del turno.' }, ], correctOptionId: 'b', }, { id: 'f2', question: '¿Qué debe revisarse al inicio del turno?', options: [ { id: 'a', text: 'Novedades, estado del servicio y herramientas de trabajo.' }, { id: 'b', text: 'Solo la cámara principal.' }, { id: 'c', text: 'Únicamente el correo.' }, { id: 'd', text: 'Nada si el relevo no menciona problemas.' }, ], correctOptionId: 'a', }, { id: 'f3', question: '¿Qué significa continuidad operacional?', options: [ { id: 'a', text: 'Trabajar sin dejar registros.' }, { id: 'b', text: 'Mantener el servicio sin vacíos entre un turno y otro.' }, { id: 'c', text: 'Operar siempre con las mismas cámaras.' }, { id: 'd', text: 'Evitar los relevos de turno.' }, ], correctOptionId: 'b', }, { id: 'f4', question: '¿Qué caracteriza al monitoreo activo?', options: [ { id: 'a', text: 'Observar con intención, contexto y priorización.' }, { id: 'b', text: 'Cambiar cámaras al azar.' }, { id: 'c', text: 'Mirar todas las vistas por igual sin criterio.' }, { id: 'd', text: 'Esperar eventos sin revisar contexto.' }, ], correctOptionId: 'a', }, { id: 'f5', question: 'Cuando surge una situación crítica, el operador debe:', options: [ { id: 'a', text: 'Mantener el mismo foco sobre todo el sistema.' }, { id: 'b', text: 'Priorizar la situación crítica y luego retomar lo secundario.' }, { id: 'c', text: 'Dejar de registrar lo que ocurre.' }, { id: 'd', text: 'Esperar confirmación externa antes de observar más.' }, ], correctOptionId: 'b', }, { id: 'f6', question: '¿Qué debe ocurrir después de detectar un evento?', options: [ { id: 'a', text: 'Verificar, clasificar, informar y seguir el evento.' }, { id: 'b', text: 'Registrar todo al final del turno.' }, { id: 'c', text: 'Suponer que otro operador lo verá.' }, { id: 'd', text: 'Cerrar el evento de inmediato.' }, ], correctOptionId: 'a', }, { id: 'f7', question: '¿Cuándo debe escalarse un evento?', options: [ { id: 'a', text: 'Solo cuando exista una instrucción posterior al cierre.' }, { id: 'b', text: 'Cuando el riesgo o el protocolo lo requieran.' }, { id: 'c', text: 'Únicamente si el cliente lo pide.' }, { id: 'd', text: 'Cada vez que cambie una cámara.' }, ], correctOptionId: 'b', }, { id: 'f8', question: '¿Qué debe incluir un buen registro operativo?', options: [ { id: 'a', text: 'Hora, hecho observado, acción tomada y estado final observable.' }, { id: 'b', text: 'Solo comentarios generales.' }, { id: 'c', text: 'Únicamente eventos críticos.' }, { id: 'd', text: 'Información sin hora ni contexto.' }, ], correctOptionId: 'a', }, { id: 'f9', question: '¿Qué debe informarse al cierre del turno?', options: [ { id: 'a', text: 'Solo la hora de salida.' }, { id: 'b', text: 'Eventos pendientes, fallas y observaciones de continuidad.' }, { id: 'c', text: 'Nada si no hubo incidentes graves.' }, { id: 'd', text: 'Información verbal sin bitácora.' }, ], correctOptionId: 'b', }, { id: 'f10', question: '¿Cuál es un error frecuente en la operación diaria?', options: [ { id: 'a', text: 'Registrar con claridad.' }, { id: 'b', text: 'Normalizar situaciones anómalas por costumbre.' }, { id: 'c', text: 'Validar el relevo.' }, { id: 'd', text: 'Priorizar sectores críticos.' }, ], correctOptionId: 'b', }, { id: 'f11', question: '¿Dónde se construye el estándar operativo del operador?', options: [ { id: 'a', text: 'Solo en auditorías mensuales.' }, { id: 'b', text: 'En la rutina diaria del turno.' }, { id: 'c', text: 'Solo en emergencias.' }, { id: 'd', text: 'Únicamente en evaluaciones formales.' }, ], correctOptionId: 'b', }, { id: 'f12', question: '¿Qué objetivo tiene la continuidad operacional?', options: [ { id: 'a', text: 'Evitar el uso de bitácoras.' }, { id: 'b', text: 'Mantener contexto y seguimiento entre relevos.' }, { id: 'c', text: 'Eliminar la comunicación entre operadores.' }, { id: 'd', text: 'Reducir la verificación inicial del turno.' }, ], correctOptionId: 'b', }, ], }, };